evaluación profesional
Desarrolla tu perfil profesional en Atención
al Cliente
Recibe un reporte completo de tu perfil profesional, con un análisis de tu posición ante las competencias más requeridas en trabajos de Atención al Cliente. Recibirás también recomendaciones que te permitirán aumentar tus posibilidades de conseguir un mejor trabajo.
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Mejora competencias esenciales para trabajos de Atención al Cliente
Evalúa tu nivel de desarrollo y recibe recomendaciones para potenciarlas y encontrar mejor empleo.
Orientación laboral
Conócete a tí mismo para ver las áreas en las que puedes destacar en trabajos de Atención al Cliente, y cómo puedes hacerlo.
Destaca tu perfil
Descárgate la evaluación en PDF, para adjuntarla en tus procesos de selección. También puedes compartirlo en redes sociales.
Competencias imprescindibles en Atención al Cliente
Cómo profesional en Atención al Cliente deberás responder consultas, procesar pedidos y atender inquietudes o quejas. Por lo que la capacidad de empatía y de negociación, resultan requisitos imprescindibles para destacar en este área.
Con esta evaluación conocerás tus puntos fuertes y cómo potenciarlos para mejorar tu carrera y encontrar un mejor trabajo.
Credibilidad Comercial
Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás (fundamentalmente en la comunidad de negocios) sobre la base de sus habilidades comerciales. Implica generar credibilidad en otros teniendo como base los conocimientos técnicos de su especialidad.
Orientación al cliente
Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aún aquellas no expresadas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.
Gestión de conflictos
Capacidad para hacer frente a los conflictos, lo que implica la estimulación, regulación y resolución de los conflictos producidos entre dos o más partes. Pretende una solución pacífica y no violenta de conflictos.
Habilidades de Contacto
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación hacia los demás. Esta habilidad asegura una comunicación clara adaptada a las consignas de la era digital y alienta a los otros a compartir información.
Resilencia
Es la capacidad para afrontar la adversidad y salir fortalecido de ella. Esta competencia hará referencia a la capacidad de subsistir y sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino también en la vieja.
Orientación / Asesoramiento
Generar y exponer ideas que faciliten la toma de decisiones de otras personas en base al conocimiento de las situaciones que demandan su asesoramiento. También implica volverse un especialista en determinado tema para poder ofrecer consejos y asistencia sobre su área de experiencia.
¿Cómo te ayudará esta evaluación para encontrar mejor empleo?
Con esta evaluación obtendrás una visión completa de tu estilo de personalidad, tus comportamientos observables y más información que te permitirá conocer en qué tipo de cargos dentro del área de Atención al Cliente tienes más posibilidades de crecer y de desarrollarte de forma natural.
Además, tendrás acceso a un diagnóstico de las competencias más relevantes para un profesional de Atención al Cliente y lo que debes hacer para desarrollarlas; consiguiendo una ventaja competitiva para conseguir el trabajo de tus sueños.
Tu personalidad
Tus fortalezas
Tu liderazgo
Oportunidades de crecimiento
Tu orientación profesional
Cargos en Atención al Cliente en los que tienes más ventajas según tu personalidad
Competencias profesionales
Como potenciar competencias imprescindibles en el área de Atención al Cliente.
Comunicación
Rasgos Predominantes
Motivadores
Estilo de aprendizaje
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Sácale provecho a tu perfil profesional
Recuerda que no se puede mejorar lo que no se puede medir. Conocerte a ti mismo te permitirá ver las áreas en las que puedes desarrollar tu carrera y cómo puedes hacerlo para aumentar tus oportunidades de conseguir el trabajo que deseas.
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Evaluación para Altos Potenciales – ¿Eres un trabajador con alto potencial?
Analiza tu posición ante las competencias más requeridas en profesionales de Alto Potencial y conoce los puestos de trabajo en los que tienes más posibilidades de destacar. Incluye también nuestro DISC Professional Profile.
Preguntas frecuentes
¿Qué es SPP y qué obtengo?
SPP presenta un informe detallado que contiene:
- Los resultados del DISC Professional Profile: Tipo de personalidad, características aplicables al entorno laboral, trabajos que podría desempeñarse mejor y en los que tendría dificultad.
- Los resultados de las competencias laborales: Nivel de desarrollo de cada una de las competencias, sugerencias de cómo aprovechar las competencias con alto desarrollo así como las recomendaciones de cómo cerrar las brechas de las competencias bajas.
¿Porqué y cómo funciona nuestra metodología DISC?
¿Por qué desarrollamos este producto?
- Las personas que participan en los diferentes proceso de selección, no tienen acceso a los resultados de sus evaluaciones.
- Las personas que están buscando un trabajo, tendrían mejores oportunidades si conocieran cómo está el desarrollo de sus competencias laborales
- También requieren tener una guía de cómo mejorar sus competencias bajas y aprovechar las que tienen mejor desarrollo.
- Un candidato con el conocimiento de su estilo de personalidad, escogería mejor los cargos en los que podría disfrutar su trabajo
¿Cómo SPP me puede ayudar a conseguir un mejor trabajo?
- Conociendo a detalle su perfil de competencias laborales y su tipo de personalidad, podrá elegir mejor los trabajos en los que puede concursar para obtener un mejor resultado y no perder el tiempo en concursos donde no se ajusta su perfil.
- Cuando usted conoce el nivel de desarrollo de sus competencias laborales puede orientar sus recursos para incrementar su nivel y con un mayor desarrollo, se vuelve más competitivo e interesante para las empresas.
- Usted puede elegir el perfil con el cual usted quiera compararse por ejemplo: Comercial, financiero, informático, administrativo, para identificar las brechas que le falte desarrollar y las fortalezas que puede aprovechar para un alto desempeño.
- Además usted puede presentar para un concurso su hoja de vida, adjuntando los resultados de las evaluaciones que respaldan su perfil profesional, así ahorrar tiempo en el proceso de selección.
¿Cuál es la validez y confiabilidad de nuestro reporte?
- Para que sea confiable los resultados, primero usted debe realizar las pruebas con total sinceridad, poniendo su mejor actitud y capacidades.
- Para calificar sus respuestas y obtener el resultado final, Evaluar.com desde hace 10 años viene realizando rigurosos estudios de validez y confiabilidad de los test para los procesos de selección de personal a nivel de Latinoamérica.
- Los perfiles de cargos con los que usted se compara, están basados en las tendencias de las las empresas de cada país y sus demandas laborales.
¿El test que rindo en Evaluar SPP es el mismo que rindo cuando aplico para una posición para una oferta laboral de sus cliente corporativos?
- SPP tiene un enfoque hacia la autoevaluación para identificar las brechas que le permitan mejorar y convertirse en una potente oferta laboral
- En el enfoque de la evaluación para selección de personal en las empresas, se compara el perfil de cada persona con el perfil del cargo, para contratar a quienes obtengan el mejor ajuste posible.
- Un mayor desarrollo de las competencias le da más oportunidades de ajustarse a los diferentes puesto de trabajo.