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evaluación profesional

Desarrolla tu perfil profesional en Atención

al Cliente

Recibe un reporte completo de tu perfil profesional, con un análisis de tu posición ante las competencias más requeridas en trabajos de Atención al Cliente. Recibirás también  recomendaciones que te permitirán aumentar tus posibilidades de conseguir un mejor trabajo.

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Mejora competencias esenciales para trabajos de Atención al Cliente

Evalúa tu nivel de desarrollo y recibe recomendaciones para potenciarlas y encontrar mejor empleo.

Orientación laboral

Conócete a tí mismo para ver las áreas en las que puedes destacar en trabajos de Atención al Cliente, y cómo puedes hacerlo.

Destaca tu perfil

Descárgate la evaluación en PDF, para adjuntarla en tus procesos de selección. También puedes compartirlo en redes sociales.

Competencias imprescindibles en Atención al Cliente

Cómo profesional en Atención al Cliente deberás responder consultas, procesar pedidos y atender inquietudes o quejas. Por lo que la capacidad de empatía y de negociación, resultan requisitos imprescindibles para destacar en este área. 

Con esta evaluación conocerás tus puntos fuertes y cómo potenciarlos para mejorar tu carrera y encontrar un mejor trabajo.

Credibilidad Comercial

Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás (fundamentalmente en la comunidad de negocios) sobre la base de sus habilidades comerciales. Implica generar credibilidad en otros teniendo como base los conocimientos técnicos de su especialidad.

Orientación al cliente

Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aún aquellas no expresadas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calidad de vida.

Gestión de conflictos

Capacidad para hacer frente a los conflictos, lo que implica la estimulación, regulación y resolución de los conflictos producidos entre dos o más partes. Pretende una solución pacífica y no violenta de conflictos.

Habilidades de Contacto

Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación hacia los demás. Esta habilidad asegura una comunicación clara adaptada a las consignas de la era digital y alienta a los otros a compartir información.

Resilencia

Es la capacidad para afrontar la adversidad y salir fortalecido de ella. Esta competencia hará referencia a la capacidad de subsistir y sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino también en la vieja.

Orientación / Asesoramiento

Generar y exponer ideas que faciliten la toma de decisiones de otras personas en base al conocimiento de las situaciones que demandan su asesoramiento. También implica volverse un especialista en determinado tema para poder ofrecer consejos y asistencia sobre su área de experiencia.

¿Cómo te ayudará esta evaluación para encontrar mejor empleo?

Con esta evaluación obtendrás una visión completa de tu estilo de personalidad, tus comportamientos observables y más información que te permitirá conocer en qué tipo de cargos dentro del área de Atención al Cliente tienes más posibilidades de crecer y de desarrollarte de forma natural. 

Además, tendrás acceso a un diagnóstico de las competencias más relevantes para un profesional de Atención al Cliente y lo que debes hacer para desarrollarlas; consiguiendo una ventaja competitiva para conseguir el trabajo de tus sueños.

Tu personalidad

Resumen de cómo eres y un arquetipo que te identificará.

Tus fortalezas

Cómo sacar provecho de ellas en tu entorno laboral.

Tu liderazgo

Cómo es tu tipo de liderazgo en equipos de gran desempeño.

Oportunidades de crecimiento

Te daremos recomendaciones para aprovechar todo tu potencial.

Tu orientación profesional

Cargos en Atención al Cliente en los que tienes más ventajas según tu personalidad

Competencias profesionales

Como potenciar competencias imprescindibles en el área de Atención al Cliente.

Comunicación

Descubre la mejor forma de comunicarse contigo.

Rasgos Predominantes

Conoce las palabras que mejor te describen y utilízalas para destacarte en entrevistas.

Motivadores

Qué te motiva o desmotiva en el entorno laboral.

Estilo de aprendizaje

De qué forma aprendes mejor según tu arquetipo de personalidad

Sácale provecho a tu perfil profesional

Recuerda que no se puede mejorar lo que no se puede medir. Conocerte a ti mismo te permitirá ver las áreas en las que puedes desarrollar tu carrera y cómo puedes hacerlo para aumentar tus oportunidades de conseguir el trabajo que deseas.

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Analiza tu posición ante las competencias más requeridas en profesionales de Alto Potencial y conoce los puestos de trabajo en los que tienes más posibilidades de destacar. Además, incluye también DISC Professional Profile para conocer las oportunidades que tu tipo personalidad tiene en el ámbito laboral.

Preguntas frecuentes

¿Qué es SPP y qué obtengo?

SPP es una evaluación de los tipos de personalidad y las competencias laborales, aplicable a diferentes perfiles requeridos en las empresas para sus procesos de selección de personal

SPP presenta un informe detallado que contiene:

  • Los resultados del DISC Professional Profile: Tipo de personalidad, características aplicables al entorno laboral, trabajos que podría desempeñarse mejor y en los que tendría dificultad.
  • Los resultados de las competencias laborales: Nivel de desarrollo de cada una de las competencias, sugerencias de cómo aprovechar las competencias con alto desarrollo así como las recomendaciones de cómo cerrar las brechas de las competencias bajas.

¿Porqué y cómo funciona nuestra metodología DISC?

DISC Professional Profile, se desarrolla por la necesidad de contar con un instrumento de evaluación de la personalidad, apropiado para el entorno laboral, de fácil y rápida ejecución, de alta confiabilidad y validez, específico para los hispano hablantes, de aplicación online, que complemente la evaluación de las competencias laborales y que proporcione la información más detallada y relevante tanto para las personas y como para las organizaciones. En el test DISC Profesional Profile presenta al evaluado una lista de palabras, de ellas, selecciona y prioriza las que mejor le describen en su trabajo y en sus relaciones de trabajo en menos de cinco minutos. Con esta información se obtiene el arquetipo de personalidad, así como, el perfil profesional y el perfil relacional. También describe detalladamente las características del evaluado para aprovechar en el desarrollo del talento humano.

¿Por qué desarrollamos este producto?

  • Las personas que participan en los diferentes proceso de selección, no tienen acceso a los resultados de sus evaluaciones.
  • Las personas que están buscando un trabajo, tendrían mejores oportunidades si conocieran cómo está el desarrollo de sus competencias laborales
  • También requieren tener una guía de cómo mejorar sus competencias bajas y aprovechar las que tienen mejor desarrollo.
  • Un candidato con el conocimiento de su estilo de personalidad, escogería mejor los cargos en los que podría disfrutar su trabajo

¿Cómo SPP me puede ayudar a conseguir un mejor trabajo?

  • Conociendo a detalle su perfil de competencias laborales y su tipo de personalidad, podrá elegir mejor los trabajos en los que puede concursar para obtener un mejor resultado y no perder el tiempo en concursos donde no se ajusta su perfil.
  • Cuando usted conoce el nivel de desarrollo de sus competencias laborales puede orientar sus recursos para incrementar su nivel y con un mayor desarrollo, se vuelve más competitivo e interesante para las empresas.
  • Usted puede elegir el perfil con el cual usted quiera compararse por ejemplo: Comercial, financiero, informático, administrativo, para identificar las brechas que le falte desarrollar y las fortalezas que puede aprovechar para un alto desempeño.
  • Además usted puede presentar para un concurso su hoja de vida, adjuntando los resultados de las evaluaciones que respaldan su perfil profesional, así ahorrar tiempo en el proceso de selección.

¿Cuál es la validez y confiabilidad de nuestro reporte?

  • Para que sea confiable los resultados, primero usted debe realizar las pruebas con total sinceridad, poniendo su mejor actitud y capacidades.
  • Para calificar sus respuestas y obtener el resultado final, Evaluar.com desde hace 10 años viene realizando rigurosos estudios de validez y confiabilidad de los test para los procesos de selección de personal a nivel de Latinoamérica.
  • Los perfiles de cargos con los que usted se compara, están basados en las tendencias de las las empresas de cada país y sus demandas laborales.

¿El test que rindo en Evaluar SPP es el mismo que rindo cuando aplico para una posición para una oferta laboral de sus cliente corporativos?

  • SPP tiene un enfoque hacia la autoevaluación para identificar las brechas que le permitan mejorar y convertirse en una potente oferta laboral
  • En el enfoque de la evaluación para selección de personal en las empresas, se compara el perfil de cada persona con el perfil del cargo, para contratar a quienes obtengan el mejor ajuste posible.
  • Un mayor desarrollo de las competencias le da más oportunidades de ajustarse a los diferentes puesto de trabajo.

¿Cuánto tiempo de validez tiene un reporte SPP?

El reporte de su SPP tiene validez de 6 meses, después de este tiempo usted con entrenamiento podría subir de nivel en sus competencias laborales y debe volver a realizar la evaluación SPP para actualizar su presentación.

¿Quienes somos y nuestra experiencia en evaluación de talento humano?

Desde el año 2010, Evaluar.com desarrolla encuestas, test psicológicos y metodologías de evaluación automatizadas para los departamentos de Talento Humano (Recursos Humanos) de las empresas, innovando permanente para brindar a nuestros clientes de toda Latinoamérica, instrumentos y procedimientos cada vez más eficientes y precisos, que le permitan sustentar sus decisiones de selección y desarrollo en todo el ciclo de vida laboral de sus empleados.